Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim StepCraft s.r.o., Priemyselná 14, 010 01 Žilina, IČO 54 812 336, DIČ 2121 845 992, IČ DPH SK2121845992, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 84512/L (ďalej len „predávajúci"), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a prodej tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Zmluvné vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Pri zákazkovej výrobe schodiska je zmluva uzavretá až podpisom osobitnej zmluvy o dielo po zameraní priestoru, ktorá obsahuje technickú špecifikáciu, cenu, harmonogram a platobné podmienky. Na zákazkovú výrobu podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH 23 %. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne v košíku pred dokončením objednávky.

Pri zákazkovej výrobe je štandardný platobný režim: 50 % záväzná záloha pri podpise zmluvy, 40 % po dokončení výroby pred montážou, 10 % po prevzatí diela bez vád. Predávajúci vystaví daňový doklad elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Skladový tovar odosielame do 24 hodín od prijatia platby, doručenie kuriérom na území Slovenskej republiky trvá 1–2 pracovné dni. Zákazkové schodiská dodávame v termíne 6–9 týždňov od odsúhlasenia výrobnej dokumentácie.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia to bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Právo neplatí pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (rezanie na mieru, zákazková výroba schodiska) v zmysle § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Postup a formulár na odstúpenie sú uvedené v samostatnom dokumente Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia. Na nosnú konštrukciu schodísk z vlastnej výroby poskytuje predávajúci rozšírenú zmluvnú záruku 10 rokov pri dodržaní podmienok údržby a klímy (relatívna vlhkosť 40–60 %).

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie povrchovej úpravy, mechanické poškodenie, zaplavenie a na zmeny dreva spôsobené vlhkosťou mimo uvedeného rozsahu.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese [email protected]. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS — Slovenskej obchodnej inšpekcii, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina, alebo prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026 a predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeny. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú VOP v znení účinnom v čase uzavretia zmluvy.